В теории нет разницы между практикой и теорией. Но на практике она есть.
Поддержка сайта — правки, мониторинг и развитие после запуска. Не «мы на связи душевно». Studio West ведёт абонентскую и сдельную работу: чтобы ресурс не упал в выходные и чтобы очередь доработок не жила в чате.
Что входит
- Техника. Доступность, обновления CMS, бэкапы, домен и хостинг, если они у нас на контроле.
- Правки. Вёрстка, формы, мелкая логика — по часам или в пакете часов.
- Контент. Новости, карточки, фото — если заложено. Не «все тексты мира в абонентке».
- Связь. Почта, мессенджер, телефон по согласованным услугам, не круглосуточный колл-центр без договора.
Можем отдельно: обучение админке, баннеры, usability-разбор, тексты, хостинг. Не входит само собой: реклама, гарантия позиций, чужой сервер без доступов.
Когда это нужно
Сайт уже есть — наш или нет. Если ресурса ещё нет, сначала разработка. Если ломается кабинет или обмен — это уже граница с приложениями и программами, считаем как развитие, не как «починить картинку».
Вопросы
Поддержка входит в стоимость разработки?
Нет. Запуск и абонентка — разные договоры. Первый месяц иногда закладываем в смету запуска, дальше — отдельно.
Работаете с чужим сайтом?
Да, после доступа и короткого аудита: что можно трогать, что лучше не ломать. Старый самопис без документации может стоить дороже, чем кажется.
Это 24/7?
Мониторинг — да, если в пакете. Живой ответ инженера ночью — только если так написали в договоре, не по умолчанию.